Orderverwerking, Annulering, Herproductie, Terugbetaling & Garantie

Orderverwerking
Verwerkingstijd: Zodra uw bestelling is geplaatst, streven we ernaar deze binnen 3-5 dagen te verwerken. Bestellingen die in het weekend en op andere feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt, en we zullen proberen ze de volgende dag te verwerken als de fabriek operationeel is.

Orderannulering

• Annulering vóór productie
  Dit verzoek moet binnen 24 uur worden ingediend, waarbij 10% administratiekosten in rekening worden gebracht. Geen kosten indien het alleen een wijziging van de bestelling betreft binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

• Annulering wanneer de bestelling in productie is
  50% van de orderwaarde wordt in rekening gebracht

• Annulering na verzending
  70% van de orderwaarde wordt in rekening gebracht

Herproductie

• Herproductie vanwege transportschade
  In geval van beschadigde bestellingen, gelieve binnen 48 uur bewijs te leveren, inclusief duidelijke foto's van de beschadigde verpakking(en) en het/de product(en) naar support@amsterdamart.co om de schadeclaim en het herproductieproces te starten. Alle bestellingen zijn voorzien van een herinneringslabel. (raadpleeg de details van het verzendbeleid)
  

• Herproductie vanwege ontevredenheid over product/productdefect
  Indien het product wordt ontvangen met mogelijke fabricagefouten, gelieve dan ook een duidelijke foto te sturen naar support@amsterdamart.co. Wij zullen het product kosteloos vervangen indien wij de claim accepteren.
• Volledige terugbetaling als gevolg van transportschade indien een herproductie niet gewenst is.

Retourneren
Ons retourbeleid staat retouren toe binnen een termijn van 30 dagen, mits de artikelen in hun originele verpakking zijn. Als u een artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten, houd er dan rekening mee dat de kosten voor retourzending uw verantwoordelijkheid zijn. Als het artikel echter defect is of niet zoals beschreven, dekt Amsterdam Art de vrachtkosten voor de retourzending. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, duurt het terugbetalingsproces over het algemeen ongeveer 7 dagen.

Garantie
Ons kunstwerk wordt geleverd met 12 maanden garantie. Als er binnen deze periode een defect optreedt, neem dan contact met ons op met duidelijke foto's van het probleem, en wij zullen het artikel kosteloos vervangen als de fout bij ons ligt.

Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid te allen tijde bij te werken.